Política de Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no está satisfecho con el producto recibido, en marambo se lo ponemos fácil, puede devolver su compra total o parcialmente o realizar un cambio (de talla o modelo) en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales después de la fecha de recepción.

Solo se podrán realizar devoluciones previo contacto con el servicio de atención al cliente para gestionar la devolución.

El servicio de atención al cliente le contestará en un plazo de 24/48 horas en días laborables.

 

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

e-mail de atención al cliente: info@marambo-collection.com

No se devuelven los gastos de envío, a menos que la devolución sea por un producto defectuoso.

Condiciones para que la devolución se pueda realizar:

1. Los productos no deben haber sido utilizados, lavados o alterados en ninguna forma.

2. Tienen que permanecer en el embalaje original y con las etiquetas originales del producto puestas.

Una vez aceptada la devolución por parte de nuestro servicio al cliente recibirá instrucciones para proceder al envío de la mercancía.

Los costes del envío de devoluciones corren a cargo del cliente.

Si resides en Zaragoza, puedes pasarte por nuestro taller, situado en el centro de negocios Goya, local 9 situado en Av. Goya, 72, Zaragoza, , previamente deberás mandar el mail a atención al cliente, para gestionar la devolución.

Los reembolsos del valor de los productos se realizarán una vez la mercancía haya llegado a nuestro almacén y se realizarán por tarjeta o transferencia según el método de pago utilizado para la compra inicial.

Marambo se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 

 


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